ما که هستیم
وبسایت مسکاوان با آدرس https://meskaone.ir فعالیت میکند. این فروشگاه اینترنتی متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران خود بوده و کلیه اطلاعات شخصی را مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، بهویژه قانون تجارت الکترونیک، پردازش و محافظت مینماید.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
مسکاوان برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و بهبود تجربه کاربری، اطلاعات زیر را دریافت میکند:
اطلاعات حساب کاربری:نام، نام خانوادگی، شماره موبایل، آدرس ایمیل و رمز عبور رمزنگاریشده.
اطلاعات سفارش و ارسال:نام و نام خانوادگی گیرنده، شماره تماس، آدرس پستی، کد پستی، جزئیات سفارش، روش ارسال و سوابق خرید.
اطلاعات فنی:نشانی IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، سیستمعامل، تاریخ و ساعت مراجعه و صفحات بازدیدشده.
اطلاعات دیدگاهها و نظرات:هنگامی که کاربران دیدگاه خود را در سایت مینویسند، دادههای نمایشدادهشده در فرم دیدگاه، همراه با آدرس IP بازدیدکننده و رشته عامل کاربر مرورگر (User Agent) برای کمک به تشخیص هرزنامه جمعآوری میشود.
رسانههای آپلودشده:اگر تصاویری را در سایت آپلود کنید، توصیه میشود تصاویر فاقد دادههای مکان جغرافیایی (EXIF GPS) باشند، زیرا بازدیدکنندگان میتوانند هرگونه اطلاعات مکان را از تصاویر موجود در سایت استخراج کنند.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما صرفاً برای اهداف زیر استفاده میشود:
– ثبت، پردازش، پیگیری و ارسال سفارشها؛
– ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
– ارائه پشتیبانی قبل و بعد از خرید؛
– اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش، پرداخت و ارسال؛
– افزایش امنیت سایت و بهبود تجربه کاربری؛
– تشخیص و جلوگیری از هرزنامه و فعالیتهای مخرب (از طریق بررسی نظرات و دیدگاهها).
کوکیها (Cookies)
مسکاوان برای بهبود تجربه کاربری از کوکیها استفاده میکند:
نظرات:اگر شما نظر خود را در سایت ثبت کنید، میتوانید برای ذخیره نام، آدرس ایمیل و وبسایت خود در کوکیها تصمیمگیری کنید. این کوکیها به مدت یک سال دوام خواهند داشت تا نیازی به پر کردن مجدد جزئیات در نظرات بعدی نباشد.
ورود به سیستم:هنگام ورود به حساب کاربری، کوکیهایی برای ذخیره اطلاعات ورود و گزینههای صفحهنمایش تنظیم میشوند. کوکیهای ورود به سیستم به مدت دو روز و کوکیهای گزینههای صفحهنمایش به مدت یک سال معتبرند. اگر گزینه «مرا به خاطر بسپار» را انتخاب کنید، ورود شما برای دو هفته ادامه مییابد. در صورت خروج از حساب، کوکیهای ورود حذف میشوند.
ویرایش مقاله:اگر مقالهای را ویرایش یا منتشر کنید، یک کوکی اضافی در مرورگر شما ذخیره میشود که حاوی اطلاعات شخصی نیست و پس از یک روز منقضی میشود.
کوکی موقت:هنگام بازدید از صفحه ورود، یک کوکی موقت برای بررسی پذیرش کوکی توسط مرورگر تنظیم میشود که با بسته شدن مرورگر از بین میرود.
محتوای جاسازیشده از دیگر وبسایتها
مقالات و صفحات این سایت ممکن است شامل محتوای تعبیهشده (مانند ویدئو، تصویر، مقاله و غیره) از وبسایتهای دیگر باشد. این محتوا دقیقاً به همان شکلی رفتار میکند که گویی کاربر از آن وبسایت دیگر بازدید کرده است. این وبسایتها ممکن است اطلاعاتی درباره شما جمعآوری کنند، از کوکیها استفاده کنند، ردیابی شخص ثالث را جاسازی کنند و تعامل شما با محتوای تعبیهشده را نظارت نمایند، بهویژه اگر شما حساب کاربری در آن وبسایت داشته و وارد شده باشید.
اشتراکگذاری اطلاعات
مسکاوان اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیکند، مگر در موارد زیر:
الزام قانونی:در صورت وجود حکم مقام قضایی یا اداری صالحه؛
اجرای سفارش:اشتراکگذاری اطلاعات با شرکتهای پست و حملونقل جهت ارسال کالا؛
بازیابی رمز عبور:در صورت درخواست تنظیم مجدد رمز عبور، نشانی IP شما در ایمیل تنظیم مجدد درج خواهد شد.
سرویسهای تشخیص هرزنامه:دیدگاههای بازدیدکنندگان ممکن است از طریق سرویسهای تشخیص هرزنامه خودکار (مانند Gravatar) بررسی شوند. یک رشته ناشناس ایجادشده از آدرس ایمیل شما (هش) ممکن است به سرویس Gravatar ارسال شود تا مشخص شود آیا از آن سرویس استفاده میکنید یا خیر. سیاست حفظ حریم خصوصی Gravatar در https://automattic.com/privacy/ قابل مشاهده است. پس از تأیید نظر شما، تصویر نمایه شما در متن نظر قابل مشاهده خواهد بود.
مدت نگهداری اطلاعات
نظرات:نظر و متادیتای آن به طور نامحدود حفظ میشوند تا بتوانیم نظرات بعدی را بهطور خودکار تشخیص داده و تأیید کنیم.
کاربران ثبتنامشده:اطلاعات شخصی که در پروفایل کاربری خود ارائه میدهید، ذخیره میشود. همه کاربران میتوانند اطلاعات شخصی خود را در هر زمان (به جز نام کاربری که قابل تغییر نیست) مشاهده، ویرایش یا حذف کنند. مدیران سایت نیز میتوانند این اطلاعات را مشاهده و ویرایش نمایند.
سفارشها و اطلاعات مالی:مطابق با قوانین تجاری و مالی ایران، اطلاعات مرتبط با سفارشات و تراکنشها به مدت حداقل ۱۰ سال نگهداری میشود.
حقوق کاربران بر روی دادهها
شما بهعنوان کاربر مسکاوان حقوق زیر را دارید:
دسترسی و ویرایش:میتوانید اطلاعات حساب کاربری خود را مشاهده و ویرایش کنید.
درخواست خروجی اطلاعات:میتوانید درخواست دریافت یک فایل خروجی از اطلاعات شخصی که در مورد شما نگهداری میشود، از جمله هرگونه دادهای که برای ما ارسال کردهاید، ارائه دهید.
درخواست حذف:میتوانید درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را از پایگاهداده مسکاوان ارائه دهید، مگر اطلاعاتی که به دلایل اداری، قانونی یا امنیتی ملزم به نگهداری آنها باشیم (مانند سوابق مالی و تراکنشها).
انصراف از خرید:مطابق با قوانین سایت، تا ۲۴ ساعت پس از خرید امکان مرجوعی کالا وجود دارد (مشروح در بخش قوانین سایت).
امنیت اطلاعات
مسکاوان متعهد است از اطلاعات کاربران با بالاترین استانداردهای امنیتی و رمزنگاری محافظت کند. با این حال، هیچ روش انتقال داده از طریق اینترنت بهطور کامل ایمن نیست و ما نمیتوانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.
ارسال دادهها به خارج از کشور
دیدگاههای بازدیدکنندگان ممکن است از طریق سرویسهای تشخیص هرزنامه خودکار بررسی شوند که ممکن است شامل ارسال داده به سرورهای خارجی باشد. با این حال، مسکاوان تلاش میکند تا حد امکان پردازش دادهها را در داخل کشور انجام دهد.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
مسکاوان این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت لزوم، این سیاست را بهروزرسانی کند. تغییرات در این صفحه درج خواهد شد و تاریخ بهروزرسانی در بالای صفحه ذکر میگردد.
قوانین و مقررات سایت مسکاوان
پذیرش قوانین
استفاده از وبسایت مسکاوان به منزله پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. کاربران متعهد میشوند که از خدمات مسکاوان صرفاً برای مقاصد قانونی استفاده نمایند.
ثبت سفارش و پرداخت
– کاربران برای ثبت سفارش ملزم به ارائه اطلاعات دقیق و صحیح هستند.
– مسکاوان مسئولیتی در قبال اطلاعات نادرست یا ناقص واردشده توسط کاربر ندارد.
– پس از تایید نهایی سفارش و پرداخت وجه، فرآیند ارسال کالا آغاز میشود.
شرایط مرجوعی کالا
مرجوعی کالا در مسکاوان صرفاً با رعایت شرایط زیر امکانپذیر است:
مهلت مرجوعی:کاربر تا ۲۴ ساعت پس از خرید (تحویل کالا) فرصت دارد درخواست مرجوعی خود را ثبت نماید. پس از انقضای این مدت، کالا قابل مرجوع نمیباشد.
شرایط تایید مرجوعی:کالا در صورتی قابل مرجوع است که باز نشده بوده و اصالت کالا توسط پشتیبانی سایت مسکاوان تایید گردد. در صورت باز شدن کالا یا عدم احراز اصالت توسط پشتیبانی، کالا مرجوع نمیگردد.
توجه:مطابق با ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک ایران، مصرفکننده در معاملات از راه دور حداقل هفت روز کاری حق انصراف دارد. مسکاوان با آگاهی از این حکم قانونی، شرایط مرجوعی خود را بر اساس ضوابط خاص کالا و توافق طرفین تنظیم نموده است.
هزینه ارسال مرجوعی:در صورتی که کالای ارسالشده با مشخصات درجشده در سایت مغایرت داشته باشد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مسکاوان میباشد. در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده کاربر است.
نحوه درخواست مرجوعی:کاربران میتوانند حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، درخواست مرجوعی خود را از طریق [راههای ارتباطی] به پشتیبانی مسکاوان اعلام نمایند.
مالکیت معنوی
تمامی محتوای وبسایت مسکاوان (شامل متن، تصاویر، لوگو و نرمافزار) متعلق به مسکاوان بوده و تحت حمایت قوانین مالکیت معنوی ایران قرار دارد. هرگونه کپیبرداری، بازتولید یا توزیع محتوا بدون مجوز کتبی مسکاوان ممنوع است.
محدودیت مسئولیت
مسکاوان در موارد زیر هیچگونه مسئولیتی در قبال کاربران نخواهد داشت:
– مشکلات ناشی از قطعی اینترنت، خدمات مخابراتی یا سامانههای پرداخت؛
– خسارتهای ناشی از استفاده نادرست کاربر از وبسایت؛
– تاخیر در ارسال کالا به دلایل خارج از اختیار مسکاوان (مانند بلایای طبیعی، جنگ ،اعتصابات یا مقررات دولتی).
قوانین حاکم
کلیه معاملات و روابط میان کاربران و مسکاوان تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و هرگونه اختلاف در مراجع قضایی صالحه ایران قابل پیگیری خواهد بود.
تغییرات در قوانین
مسکاوان این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت لزوم، قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی کند. تغییرات در این صفحه درج خواهد شد و تاریخ بهروزرسانی در بالای صفحه ذکر میگردد.
اطلاعات تماس
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره قوانین سایت، میتوانید از طریق [راههای ارتباطی] با پشتیبانی مسکاوان تماس بگیرید.
تاریخ بهروزرسانی ۱۴۰۵/۰۶/۰۱